ENVIOS Y DEVOLUCIONES: Política de Envío y Devoluciones

Condiciones de Envío

• El tiempo de preparación de los pedidos es de 1-2 días hábiles.

• El plazo de entrega habitual oscila entre 1-5 días laborales (sin incluir festivos) desde la finalización del pedido. Una vez que el pedido salga de nuestro almacén, se informará al cliente por e-mail con el código de seguimiento y la fecha de entrega estimada.

• Agradecemos al cliente que indique una dirección donde el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

• El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pueda detectar en el embalaje. En las 24 horas siguientes a la recepción, debe verificar que el artículo adquirido no presenta ningún desperfecto o rotura; fuera de ese plazo, no se atenderán a este tipo de desperfectos (únicamente a elementos en garantía).

Condiciones de Devolución

1. Procedimiento de Devolución

   • Todos los productos comprados en Drikanbestparfums.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente comunique su intención de devolver los productos adquiridos dentro de un plazo máximo de 15 días naturales contados desde la fecha de entrega y que estos se encuentren en el mismo estado en el que se entregaron.

   • Drikanbestparfums solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

     • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

     • El envío debe hacerse utilizando la misma caja en que fue recibido para proteger el producto.

     • Si no puede hacerse con la caja original, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora para que el producto llegue al destino con las máximas garantías posibles.

     • Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

2. Método de Devolución

   • Con el objetivo de facilitar a los clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Drikanbestparfums establece como único procedimiento de devolución el envío por certificado por Correos.

   • Si el motivo de la devolución es imputable a Drikanbestparfums (producto defectuoso, pedido erróneo, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro, los costes de devolución serán a cargo del cliente.

3. Pasos para Proceder con una Devolución

   • Informar antes de 15 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a info.drikanbest@gmail.com o mediante nuestro formulario de contacto.

   • Drikanbestparfums informará al cliente del procedimiento y la dirección a la que debe enviar el producto.

   • La devolución debe ser pagada por el cliente y debe informar de la fecha y hora de la devolución.

Reembolso

• La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.

• Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Drikanbestparfums reembolsará también al cliente los gastos de envío correspondientes.

• Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

• Drikanbestparfums gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto.

• La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.